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    2014年中國銀行總行客服中心校園招聘啟事
    來源:中國銀行網 閱讀:1190 次 日期:2013-11-19 09:24:26
    溫馨提示:易賢網小編為您整理了“2014年中國銀行總行客服中心校園招聘啟事”,方便廣大網友查閱!

    中國銀行客服中心作為總行直屬機構,負責電話呼入呼出、短信、電子郵件、在線、微信等客戶服務的集中運營,為中國銀行海內外、全渠道客戶提供7*24小時業(yè)務咨詢、賬戶查詢、投訴建議、理財交易等綜合電話銀行服務。目前,客服中心工作地點分別位于北京、西安和合肥。

    校園招聘專用郵箱:

    客服中心(北京):recruit.ccbj@bankofchina.com

    客服中心(西安):recruit.ccxa@bankofchina.com

    招聘崗位和工作地點:

    中文座席員:負責通過電話、短信、在線、微信等渠道受理客戶需求,向境內中文客戶提供業(yè)務咨詢、賬戶查詢、投訴建議、掛失、理財交易等綜合服務;采取7×24小時綜合工時制(倒班工作)。工作地點為北京、西安。

    英文座席員:負責通過電話、短信、在線、微信等渠道受理客戶需求,向海內外英文客戶提供業(yè)務咨詢、賬戶查詢、投訴建議、掛失、理財交易等綜合服務;采取7×24小時綜合工時制(倒班工作)。工作地點為北京。

    具體條件及其他要求:

    在《中國銀行2014年校園招聘條件》基礎上,符合下述具體條件和要求:

    1、申報中文座席員崗位的,要求:

    (1)年齡應在25周歲及以下(有銀行工作經驗或相關客服工作經驗者,年齡可放寬至30周歲);

    (2)全日制大專及以上學歷,經濟金融、財務會計、管理、外語、法律、計算機、電子技術等專業(yè)優(yōu)先考慮;

    (3)普通話標準、流利、音質清晰,具有一定的英語聽說讀寫能力;能熟練使用計算機,中文錄入速度60字/分鐘以上;

    (4)語言表達流暢、清晰,溝通能力、服務意識強,反應敏捷,具有一定的學習能力,心理素質穩(wěn)定;

    (5)能夠適應綜合工時制(倒班);

    (6)具有客服中心同業(yè)工作經驗的,同等條件下優(yōu)先考慮;

    (7)申報北京中心的,應具備北京市戶口;申報西安中心的,應具備陜西省戶口。

    2、申報英文座席員崗位的,在中文座席員要求基礎上,要求持有下述證書之一且分數(shù)達到相應要求:

    (1)雅思IELTS:5.0 分(含)以上,其中口語、聽力單項均應達到5.0分;

    (2)托業(yè)TOEIC:聽力單項400分(含)以上且閱讀單項385分(含)以上;

    (3)托福TOEFL (IBT):87分(含)以上,其中口語單項應達到18分;

    (4)劍橋英語Cambridge exam:CAE45分(含)以上/ FCE,B級(含)以上/ PET,Pass with Distinction。

    或持有國家大學英語專業(yè)四級、專業(yè)八級、大學英語六級證書,且總分與單項分達到相應要求:

    (1)全國高校英語專業(yè)四級考試:良好及以上;

    (2)全國高校英語專業(yè)八級考試:合格及以上;

    (3)大學英語六級考試:總分510分(含)以上,且聽力單項200分(含)以上。

    更多信息請查看銀行總行招聘考試網

    更多信息請查看銀行總行招聘考試
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