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浙江省農(nóng)信聯(lián)社2014年招聘社會招聘崗位
來源:浙江省農(nóng)村信用社網(wǎng) 閱讀:1691 次 日期:2013-11-09 15:07:15
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序號
部門
崗位
崗位描述
應聘條件
1
省農(nóng)信聯(lián)社電子銀行處(電子銀行中心)
信用卡產(chǎn)品企劃崗
負責信用卡與各卡組織的聯(lián)系,信用卡新產(chǎn)品的申報、設(shè)計、定價、市場調(diào)研、業(yè)務推廣等工作,參與貸記卡核心系統(tǒng)優(yōu)化升級工作。
1.全日制本科及以上學歷,經(jīng)濟、金融、財會、法律、統(tǒng)計、電子商務等相關(guān)專業(yè); 2.要求具備較強的語言文字表達、溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神; 3.具有銀行相關(guān)管理崗位1年以上從業(yè)經(jīng)驗,工作表現(xiàn)優(yōu)秀。 4.年齡要求不超過35周歲(1978年以后出生),其中客服管理崗位要求不超過30周歲(1983年以后出生)。
2
IC卡應用拓展崗
負責開展IC卡產(chǎn)品市場調(diào)研,分析并提交IC卡產(chǎn)品、功能開發(fā)及優(yōu)化的業(yè)務需求;負責IC卡行內(nèi)及銀聯(lián)跨行IC行業(yè)應用拓展支持;負責手機近場、遠程支付的應用拓展支持;負責審定IC新產(chǎn)品功能說明書,對技術(shù)設(shè)計和編碼提供業(yè)務支持;負責IC卡新產(chǎn)品、新功能業(yè)務測試;負責IC卡操作規(guī)程、操作手冊編寫。
3
電子銀行企業(yè)產(chǎn)品崗
負責企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機銀行產(chǎn)品管理;根據(jù)企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機銀行產(chǎn)品管理發(fā)展規(guī)劃、工作計劃,進行產(chǎn)品研發(fā)、制度建設(shè)、業(yè)務推廣指導,提出優(yōu)化建議;負責開展企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務與產(chǎn)品管理相關(guān)的服務支持。
客服中心客服培訓管理崗
負責開展座席崗前培訓和在崗培訓;負責建立座席業(yè)務培訓考核體系,制定業(yè)務培訓和質(zhì)量考核的相關(guān)管理辦法;負責建立和管理客服中心員工培訓檔案,組織做好客服中心內(nèi)部培訓講師的訓練、認證和考核工作;負責建立和動態(tài)維護客服中心知識庫,并做好知識庫更新后的座席培訓工作;負責結(jié)合知識庫業(yè)務運作和座席培訓情況,協(xié)助做好工作流程完善及新產(chǎn)品、新功能的開發(fā)工作。
客服中心客服業(yè)務分析崗
負責跟蹤研究國內(nèi)外客服中心行業(yè)及銀行同業(yè)客戶服務發(fā)展動態(tài),對客服中心的業(yè)務開展和未來發(fā)展提出規(guī)劃建議,并撰寫相關(guān)研究報告;負責開展客戶滿意度調(diào)查,收集、整理、分析客戶的意見和建議,向負責人提出改善方案;負責各類報表分析,每月形成分析報告,并根據(jù)分析結(jié)果,分析業(yè)務發(fā)展趨勢,提出工作流程優(yōu)化建議,并協(xié)助做好新產(chǎn)品、新功能開發(fā)工作。
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