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摘要：軌道運營管理乘務(wù)方向培養(yǎng)與我國軌道運輸發(fā)展相適應(yīng)的，為現(xiàn)代化城市提供配套的地鐵運營高級綜合人才，該專業(yè)主要掌握地鐵企業(yè)戰(zhàn)略管理?

培養(yǎng)目標：軌道運營管理乘務(wù)方向培養(yǎng)與我國軌道運輸發(fā)展相適應(yīng)的，為現(xiàn)代化城市提供配套的地鐵運營高級綜合人才，該專業(yè)主要掌握地鐵企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、國際人文管理、國際旅游基本理論與知識，注重人員素質(zhì)和能力開發(fā)，包括公關(guān)能力、組織能力、涉外經(jīng)營能力，為國內(nèi)大城市高鐵乘務(wù)、票務(wù)及動車乘務(wù)培養(yǎng)綜合型服務(wù)人才。

主要課程：軌道運營管理乘務(wù)方向課程設(shè)置：管理學原理、旅客心理學、旅游景區(qū)管理、旅游企業(yè)管理實務(wù)、管理學原理、旅客心理學、旅游景區(qū)管理、旅游企業(yè)管理實務(wù)、旅游資源規(guī)劃與開發(fā)、中外民俗、城軌交通概論，城軌交通行車組織、城軌交通安全管理、城軌交通控制、茶藝茶道、形體服務(wù)禮儀、形體與美容、語言藝術(shù)訓練、英語聽說訓練、小語種口語訓練、啞語基本知識等。

就業(yè)方向：全國各大鐵路、軌道交通公司從事高鐵、動車、地鐵等乘務(wù)與管理工作。也可在機場安檢、機場免稅店、VIP貴賓服務(wù)、候機引導(dǎo)、值機票務(wù)等崗位。

所考證件：民航安全檢查員（含貨檢）、乘務(wù)員資格證書、高鐵乘務(wù)英語證書、調(diào)酒師、化妝設(shè)計、中國紅十字會急救員證書、普通話證書、游泳急救員證書、手語證書等。