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職位性質： 全職

工作經(jīng)驗： 不限

招聘人數(shù)： 若干

薪資待遇： 面議

工作地點： 深圳

學歷要求： 不限

語言要求： 不限

簡歷要求： 中文

崗位職責：

1、負責為逾期客戶提供信用卡各項還款業(yè)務服務與風險提示作業(yè)；

2、負責利用電話、短信、信函等合法、合規(guī)手段對所轄逾期賬戶客戶的經(jīng)營管理，以及負責風險逾期賬戶的欠款催收工作，保障卡中心資產(chǎn)安排；

3、負責及時完成主管要求的各項工作，并對疑難賬戶及可疑案件及時上報并跟進處理；

4、負責接聽與回復關于逾期賬戶管理標準的基礎性問題，并執(zhí)行品質檢驗與投訴防控相關制度規(guī)范，催收過程中盡量避免投訴等品質事故；

5、負責對所轄帳戶提供客戶所需的服務，如資料修改、調帳、購匯等；

6、負責在催收過程中，確保客戶信息安全，保證客戶權益；

7、負責在催收過程中，維護中心信用卡中心形象，注重服務品質，提升卡中心品牌質量；

8、積極參加卡中心或本科室內組織的各項業(yè)務培訓，并按培訓要求達標，不斷提升自己的專業(yè)技能；

9、定期向主管提出有針對性組織培訓相關建議及意見；

10、識別較高風險賬戶，及時處理并報告；

11、根據(jù)實際帳戶情況，提出合理化的催收策略建議；

12、完成上級交辦的其他工作。

任職要求：

1、全日制本科學歷及以上，經(jīng)濟、金融、法律、管理等相關專業(yè)優(yōu)先；

2、精通管理知識和談判技巧，掌握日常公文寫作知識；

3、了解企業(yè)管理基本知識和信用卡業(yè)務的基本知識；

4、有較強的人際溝通談判能力、良好的分析判斷能力、語言表達能力；能熟練應用計算機；

5、有相應的電話催收經(jīng)驗的優(yōu)先。

申請請登錄：http://citicbank.jobkoo.com/job/11603/

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