昆侖銀行是依托石油行業(yè)、堅(jiān)持產(chǎn)融結(jié)合的特色化商業(yè)銀行。設(shè)立于成都的運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心是全行業(yè)務(wù)的大后臺(tái)，其所屬客戶服務(wù)中心主要為客戶提供電話銀行服務(wù)。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，現(xiàn)面向金融同業(yè)誠(chéng)聘有志于客戶服務(wù)工作、德才兼?zhèn)涞膶I(yè)優(yōu)才，期待與您攜手并進(jìn)，共創(chuàng)未來。
一、招聘崗位及人數(shù)
１．客戶服務(wù)中心主任助理崗；
２．招聘人數(shù)：2人。
二、工作地點(diǎn)
四川省成都市。
三、主要崗位職責(zé)
（一）主任助理崗（運(yùn)營(yíng)管理）
１．協(xié)助制定客服中心運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；
２．負(fù)責(zé)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理、運(yùn)營(yíng)排班、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、崗位設(shè)置及人員管理等工作安排；
３．協(xié)助開展客服中心人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量；
４．開展相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析；
５．完成上級(jí)交辦的其他工作。
（二）主任助理崗（服務(wù)支持）
１．負(fù)責(zé)落實(shí)質(zhì)檢、培訓(xùn)、工單、知識(shí)庫等品質(zhì)管理工作安排；
２．協(xié)助完善服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范；
３．開展相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析；
４．負(fù)責(zé)落實(shí)客服中心內(nèi)控案防工作；
５．完成上級(jí)交辦的其他工作。
四、任職條件
1．崗位能力：工作熱情高，積極肯干，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、組織協(xié)調(diào)能力及語言、文字表達(dá)能力；
2．學(xué)歷與專業(yè)：金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)、信息等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
3．工作經(jīng)驗(yàn)：4年以上國(guó)有商業(yè)銀行或股份制商業(yè)銀行工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上客戶服務(wù)中心管理工作經(jīng)驗(yàn)。
4．業(yè)務(wù)知識(shí)：熟悉銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉銀行客服中心業(yè)務(wù)流程，具有中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱或相關(guān)資質(zhì)者優(yōu)先。
５．其他要求：年齡不超過35歲，身體健康，能承擔(dān)崗位工作負(fù)荷，無不良嗜好。
五、招聘流程
報(bào)名→資格審查→筆試→面試→研究錄用→體檢→正式錄用。
六、薪酬待遇
按本行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
七、其他說明
1．應(yīng)聘人員據(jù)實(shí)填報(bào)《昆侖銀行應(yīng)聘報(bào)名表》（請(qǐng)勿修改報(bào)名表格式及各項(xiàng)設(shè)置）以電子郵件形式發(fā)送至報(bào)名信箱。
2．填報(bào)的《昆侖銀行應(yīng)聘報(bào)名表》須附本人近期電子照片，學(xué)歷、學(xué)位、從業(yè)資格、榮譽(yù)證書等相關(guān)證明材料（掃描件）隨同發(fā)送。
3．此次招聘簡(jiǎn)歷投遞截止時(shí)間為2014年2月21日。
4．昆侖銀行將對(duì)應(yīng)聘者信息嚴(yán)格保密，相關(guān)資料恕不退還。
聯(lián)系人：任先生
電子郵箱：cdhr@klb.com.cn
昆侖銀行運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心
二〇一四年一月二十六
易賢網(wǎng)溫馨提示：
《應(yīng)聘報(bào)名表》來源于昆侖銀行網(wǎng)，最近更新2014年1月26日。
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