高級客戶經(jīng)理(綜合業(yè)務(wù))
招聘類別：社會招聘
工作性質(zhì)：全職
工作地點(diǎn)：上海市
薪資范圍：面議
招聘人數(shù)：1
發(fā)布時(shí)間：2013-12-05
截止時(shí)間：2014-01-31
工作職責(zé)：
工作范圍：
（一）企業(yè)金融
1.協(xié)助制訂及執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)開展計(jì)劃，并制定本管小組落實(shí)計(jì)劃推動(dòng)執(zhí)行；
2.作為我行企業(yè)業(yè)務(wù)代表，及時(shí)了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)狀況和金融需求的變動(dòng)情況，維護(hù)和促進(jìn)客戶與我行良好的合作關(guān)系；
3.根據(jù)客戶需求、外部條件和我行的實(shí)際情況進(jìn)行產(chǎn)品組合和產(chǎn)品創(chuàng)新；如果客戶需求的新產(chǎn)品涉及行內(nèi)多個(gè)部門，負(fù)責(zé)將客戶需求及時(shí)反饋有關(guān)部門，并協(xié)調(diào)各有關(guān)部門進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)；
4.跟踨、了解所轄客戶的信用變動(dòng)情況及可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整對客戶的授信方案并制訂、實(shí)施相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，避免或降低客戶風(fēng)險(xiǎn)可能對我行造成的損失；
5.跟踨所負(fù)責(zé)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及企業(yè)情況，通過多種方式及渠道搜集、獲取相關(guān)信息并對此加以分析，確定我行的目標(biāo)客戶；
6.制定所管理之業(yè)展小組的重點(diǎn)客戶名單及在符合本分行業(yè)務(wù)政策及條件下，制定拓展計(jì)劃并對之落實(shí)執(zhí)行；
7.帶領(lǐng)所管理之業(yè)展小組開展業(yè)務(wù)及為客戶提供較高水平之金融服務(wù)及對完成上級分派業(yè)務(wù)指標(biāo)承擔(dān)責(zé)任；
8.能夠獨(dú)立完成整個(gè)授信項(xiàng)目；
9.對所管理業(yè)務(wù)組授信情況不時(shí)作出風(fēng)險(xiǎn)評估；
10.協(xié)助覆審業(yè)展人員提交之放審書或業(yè)務(wù)報(bào)告，對數(shù)據(jù)不足或觀點(diǎn)錯(cuò)誤者給予指正或向?qū)徟藛T提供參考意見；
11.配合本分行各項(xiàng)相關(guān)政策提供管理數(shù)據(jù)及建議；
12.重點(diǎn)客戶跟進(jìn)聯(lián)系；
13.安排業(yè)展人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)；督促業(yè)展人員執(zhí)行職務(wù)；對可控制支出做出計(jì)劃和監(jiān)控；
14.監(jiān)察、指導(dǎo)業(yè)展人員填寫“工作日志”及“客戶聯(lián)系報(bào)告表”，以利行方了解客戶業(yè)務(wù)發(fā)展情況及其最新動(dòng)態(tài)，也便于作為對業(yè)展人員工作情況、進(jìn)度之評估；
15.組織所管理人員解決工作所遇困難，并提供協(xié)助；
16.協(xié)助組織所管理之業(yè)展小組各項(xiàng)聯(lián)誼活動(dòng)；
17.與本行其它操作部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)；
18.及時(shí)向主管反映業(yè)務(wù)拓展主要問題，并提供相關(guān)建議。
（二）個(gè)人金融
1. 協(xié)助上級制訂及實(shí)施業(yè)務(wù)發(fā)展及推廣計(jì)劃、營銷策略，包括但不限于：
業(yè)務(wù)發(fā)展及推廣計(jì)劃：發(fā)掘及吸納目標(biāo)客戶群，逐步擴(kuò)大理財(cái)客戶基礎(chǔ)，提高客戶滲透率，參與本行個(gè)人電子銀行的營銷及推廣工作；
交叉銷售計(jì)劃：交叉銷售各種銀行產(chǎn)品，增加對客戶的交叉銷售比率；
客戶專享活動(dòng)：物色合作伙伴，提供多元化的增值服務(wù)予目標(biāo)客戶群，以增加客戶忠誠度。
2.根據(jù)客戶需求，建立及管理客戶分層品牌的產(chǎn)品組合、定價(jià)策略、服務(wù)內(nèi)容，提升產(chǎn)品的市場競爭力，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)素；
3.維護(hù)客戶關(guān)系，發(fā)展基礎(chǔ)零售客戶及開發(fā)有潛質(zhì)客戶，發(fā)掘客戶需要及業(yè)務(wù)機(jī)會，確認(rèn)目標(biāo)客戶對銀行產(chǎn)品的需求，把握時(shí)機(jī)向客戶推介及爭取業(yè)務(wù)，進(jìn)行交叉銷售，完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)；
4.為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的個(gè)金/理財(cái)服務(wù)，迅速響應(yīng)客戶的要求、查詢及意見，并為目標(biāo)客戶辦理各類個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，確保服務(wù)達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)；
5.參與策劃/組織各類客戶增值活動(dòng)或推廣活動(dòng)；
6.定期檢討客戶分層管理的成效及評估各項(xiàng)推廣計(jì)劃的效益；
7.編制業(yè)務(wù)分析報(bào)告，跟進(jìn)業(yè)務(wù)指針完成進(jìn)度；
8.做好與內(nèi)部相關(guān)單位及外間機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與協(xié)調(diào)；
9.收集客戶意見，了解同業(yè)動(dòng)態(tài)及市場情況，向上級反映及提出改善建議。
（三）定期檢討并改善工作流程，提高工作效率；
（四）為客戶經(jīng)理、助理客戶經(jīng)理、業(yè)展助理以及支行營銷人員提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)及培訓(xùn)；
（五）完成上級安排的其它工作。
任職資格：
學(xué)歷/專業(yè)：
大學(xué)或以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn)：
5年或以上銀行工作經(jīng)驗(yàn)，3年或以上銀行營銷工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉企、個(gè)金業(yè)務(wù)。
其它技能：
1.熟悉各項(xiàng)銀行企/個(gè)金業(yè)務(wù)，了解各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理政策；
2.具良好的客戶管理知識及經(jīng)驗(yàn)、較高的財(cái)務(wù)分析及授信風(fēng)險(xiǎn)分析技巧；
3.良好的溝通能力和營銷技巧；
4.良好的書面表達(dá)能力；
5.英語水平符合工作需要。
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