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交通銀行金融服務(wù)中心（南寧）是直屬交通銀行總行的異地銀行后臺(tái)業(yè)務(wù)處理中心，2010年8月正式運(yùn)營，主要負(fù)責(zé)流程銀行、客戶服務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的后臺(tái)集中處理工作。

金融服務(wù)中心（南寧）以交通銀行“走國際化、綜合化道路，建設(shè)以財(cái)富管理為特色的一流公眾持股銀行集團(tuán)”的發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，秉承“責(zé)任立業(yè)，創(chuàng)新超越”的核心價(jià)值觀，誠邀優(yōu)秀人才加盟。愿我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同為建設(shè)國內(nèi)一流商業(yè)銀行業(yè)務(wù)處理中心的目標(biāo)而努力！

一、員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展

交通銀行金融服務(wù)中心（南寧）將培訓(xùn)視為員工的一項(xiàng)基本福利，將為每一名員工提供包括入職培訓(xùn)、個(gè)人效能提升訓(xùn)練、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、管理知識(shí)技能培訓(xùn)等涵蓋員工職業(yè)發(fā)展全過程的、專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)。

二、招聘崗位

崗位一：營運(yùn)管理人員

（一）工作職責(zé)

1、檢查、監(jiān)督中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制情況，督促業(yè)務(wù)管理人員規(guī)范執(zhí)行工作紀(jì)律和規(guī)章制度，確保中心業(yè)務(wù)營運(yùn)的安全；

2、收集內(nèi)控工作信息，檢查業(yè)務(wù)部門內(nèi)控、合規(guī)工作情況，協(xié)助制定內(nèi)控工作計(jì)劃、合規(guī)工作指引、業(yè)務(wù)運(yùn)營管理制度及流程等；

3、觀察監(jiān)測(cè)中心各業(yè)務(wù)營運(yùn)情況，收集和分析業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)，報(bào)告中心業(yè)務(wù)運(yùn)營狀況，提出合理化建議，并反饋質(zhì)量控制成效；

4、協(xié)助中心承接新業(yè)務(wù)，做好項(xiàng)目管理及資源組織工作；

5、負(fù)責(zé)其他中心或部門領(lǐng)導(dǎo)指定的工作任務(wù)。

（二）任職資格

1、年齡35周歲以下；

2、本科學(xué)歷或以上，金融、會(huì)計(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)；

3、三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷，其中一年以上管理經(jīng)驗(yàn)；

4、熟悉國家金融政策法律法規(guī)和銀行風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度，熟悉銀行業(yè)務(wù)處理流程；

5、具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力和分析匯總、文字表達(dá)能力；

6、有良好的職業(yè)道德，沒有違紀(jì)受處分等不良記錄；

7、責(zé)任心、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)，堅(jiān)持原則，處事沉穩(wěn)，守秘。

崗位二：客服現(xiàn)場(chǎng)管理人員

（一）工作職責(zé)

1、協(xié)助制訂客戶服務(wù)工作計(jì)劃，及相應(yīng)的制度和工作流程，保證客戶服務(wù)各項(xiàng)工作有序開展；

2、組織落實(shí)客戶服務(wù)工作，組織對(duì)電話銀行客戶的拓展和維護(hù)，爭取優(yōu)質(zhì)客戶；

3、配合實(shí)施對(duì)各分行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查，規(guī)范全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)全行服務(wù)品質(zhì)的提升；

4、組織對(duì)員工客戶服務(wù)規(guī)范和技能的培訓(xùn)、考核，提高員工素質(zhì)；

5、負(fù)責(zé)收集匯總各類信息，提出業(yè)務(wù)需求，按時(shí)報(bào)送業(yè)務(wù)營運(yùn)分析報(bào)告，提供決策依據(jù)；

6、負(fù)責(zé)其他中心或部門領(lǐng)導(dǎo)指定的工作任務(wù)。

（二）任職資格

1、年齡35周歲以下；

2、本科及以上學(xué)歷；

3、具有三年以上金融行業(yè)或客服行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

4、熟悉金融業(yè)務(wù)知識(shí)或客服業(yè)務(wù)知識(shí)，了解銀行或呼叫中心業(yè)務(wù)及流程；

5、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、綜合分析能力、監(jiān)督培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力以及管理能力；

6、有良好的職業(yè)道德，沒有違紀(jì)受處分等不良記錄；

7、責(zé)任心、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)，堅(jiān)持原則，處事沉穩(wěn)，守秘。

崗位三：客服實(shí)習(xí)生（若干名）

1、統(tǒng)招全日制大專以上學(xué)歷（2014年應(yīng)屆畢業(yè)生）；

2、具備金融、會(huì)計(jì)、英語、計(jì)算機(jī)等專業(yè)知識(shí)；

3、大學(xué)英語四級(jí)，英語發(fā)音純正；

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，無明顯地域口音；

5、責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受一定的工作壓力；

6、能適應(yīng)輪班制工作。

三、注意事項(xiàng)

（一）報(bào)名方式

1、本次招聘統(tǒng)一在網(wǎng)頁下方下載交通銀行《應(yīng)聘登記表》，表格信息請(qǐng)?zhí)顚懲暾徽?qǐng)通過電子郵件投遞，郵件請(qǐng)注明真實(shí)姓名，直接將個(gè)人簡歷直接發(fā)送至jianglinyi@bankcomm.com,（附件請(qǐng)不要過大）；應(yīng)聘者所填報(bào)的個(gè)人信息必須真實(shí)無誤，如有弄虛作假行為，將取消錄用資格。

2、簡歷投遞時(shí)間截止日期：2013年10月28日到2013年11月3日；

3、本次招聘后續(xù)的初審、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)通知將通過交行短信通知應(yīng)聘者，請(qǐng)務(wù)必正確填寫個(gè)人聯(lián)系方式，并保持通訊暢通；

4、本次招聘恕不接受電話來訪，應(yīng)聘人員如有不明事宜，可在郵件投遞中留言，我中心會(huì)及時(shí)給予答復(fù)。

附件：交通銀行應(yīng)聘登記表.xls

易賢網(wǎng)溫馨提示：

《交通銀行應(yīng)聘登記表.xls》來源于廣西人才網(wǎng)，最近更新2013年10月29日。

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交通銀行金融服務(wù)中心（南寧）

2013年10月28日

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