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崗位名稱(chēng)： 貴賓客戶(hù)管理處主管

部門(mén)： 財(cái)富管理與私人銀行中心

職位類(lèi)別： 社會(huì)招聘

招聘單位： 總行

工作地點(diǎn)： 廣東廣州

有效期至： 2015-09-06

職責(zé)

1.牽頭制定個(gè)人銀行業(yè)務(wù)客戶(hù)分層及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理策略，擬定全行個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)分層及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理制度，推動(dòng)全行VIP指標(biāo)的達(dá)成；

2.牽頭分析個(gè)人銀行客戶(hù)消費(fèi)、交易行為特征，組織開(kāi)展客戶(hù)行為偏好分析，搭建個(gè)人業(yè)務(wù)分層客戶(hù)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)體系；

3.牽頭制定財(cái)富管理業(yè)務(wù)年度市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃，并組織策劃營(yíng)銷(xiāo)方案；

4.牽頭制定個(gè)人銀行業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)及市場(chǎng)活動(dòng)流程規(guī)劃，組織開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

5.牽頭構(gòu)建、完善、維護(hù)個(gè)人銀行客戶(hù)關(guān)系管理信息系統(tǒng)；

6.牽頭優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)與市場(chǎng)活動(dòng)策略，參與制定個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)分層數(shù)據(jù)分析體系；

7.協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展團(tuán)隊(duì)員工的招聘、績(jī)效管理、人才培養(yǎng)等工作，完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其他事項(xiàng)。

要求

1.全日制本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

2.具有客戶(hù)管理相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)6年（含）以上，從事金融工作3年（含）以上，具有有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.熟悉商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品具有較為全面的了解，具備個(gè)人客戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃管理能力。

4.具備較好邏輯分析能力和歸納總結(jié)能力。

5.能發(fā)揮個(gè)人影響力，整合團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值取向，積極影響團(tuán)隊(duì)氛圍，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員取得優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

6.品行端正，身體健康；符合本行親屬回避有關(guān)要求。

崗位詳情請(qǐng)登錄：http://www.cgbchina.com.cn/career/servlet/main

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