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崗位名稱：五級業(yè)務(wù)員（電話營銷）

部門：個人銀行部

職位類別：社會招聘

招聘單位：總行

工作地點：廣州

有效期至：2015-06-13

職責(zé)

1.負(fù)責(zé)執(zhí)行信用卡客戶交叉營銷/個人信用貸款電營團隊的管理，按照上級指令執(zhí)行現(xiàn)場運作管理，指導(dǎo)并監(jiān)督組員達(dá)成小組的任務(wù)指標(biāo)；

2.負(fù)責(zé)執(zhí)行信用卡客戶交叉營銷/個人信用貸款電營團隊的營銷品質(zhì)和效率的監(jiān)控，推動改善營銷組的營銷品質(zhì)及效率；

3.協(xié)助區(qū)經(jīng)理保持小組的穩(wěn)定性與產(chǎn)能產(chǎn)出效率，合理控制營銷成本；

4.協(xié)助區(qū)經(jīng)理進行客戶管理與維護，包括與分行相關(guān)客戶維護人員的協(xié)調(diào)；

5.負(fù)責(zé)組織收集并反饋營銷策略執(zhí)行過程中的各種信息，結(jié)合公司特點和內(nèi)外部客戶的需求，為營銷服務(wù)流程的制定提供需求和有效建議；

6.確保團隊合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)格執(zhí)行總行相關(guān)的制度規(guī)范。

要求

1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2.2年以上呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗，其中金融領(lǐng)域工作年限至少1年以上；

3.具備較好的客戶服務(wù)意識和金融專業(yè)理論知識，能在日常工作中，對組員的客戶關(guān)系管理和理財產(chǎn)品營銷等給予指引和輔導(dǎo)；

4.了解銀行產(chǎn)品相關(guān)監(jiān)管政策、法規(guī)，并能在團隊內(nèi)監(jiān)督執(zhí)行；

5.具有較強的團隊管理能力，目標(biāo)導(dǎo)向，對團隊績效指標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)；

6.具有良好的總結(jié)、歸納、分析能力，與團隊分享獲得的信息和工作進展，主動配合團隊完成任務(wù)和計劃；

7.具有良好的溝通能力，能夠快速理解和表達(dá)觀點，并對任務(wù)所需的資源進行提前預(yù)估和準(zhǔn)備；

8.近2年無違法違紀(jì)或重大業(yè)務(wù)差錯記錄，符合我行親屬回避制度的相關(guān)規(guī)定。

申請請登錄：http://www.cgbchina.com.cn/career/servlet/main

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